Fase 1: De Voorbereiding
Voorafgaand aan het eerste kennismakingsgesprek ontvangen partijen een concept mediationovereenkomst, het MfN Reglement, de MfN gedragsregels en de Algemene Voorwaarden. Om de onpartijdigheid en onafhankelijkheid te waarborgen gaat de mediator bij de aanmelding niet in op de inhoud van het conflict.
